Letošnja raziskava "J.D. Power Initial Quality Study" (IQS) je prinesla spremembo na vrhu lestvice začetne kakovosti novih avtomobilov. Poudariti velja, da je raziskava zajela le ameriške kupce, a glede na avtomobilsko globalizacijo jo delno lahko preslikamo tudi na staro celino.
Po več letih je vodilni položaj izgubil Lexus, na prvo mesto pa se je povzpel Porsche, ki je hkrati dosegel tudi najboljši rezultat med vsemi avtomobilskimi znamkami.
Raziskava ocenjuje izkušnje lastnikov v prvih 90 dneh po prevzemu novega vozila. Rezultat je izražen kot število prijavljenih težav na sto avtomobilov (PP100), pri čemer nižja številka pomeni manj težav in s tem višjo začetno kakovost.
Porsche je letos dosegel rezultat 138 PP100, s čimer je občutno izboljšal lanski dosežek. Za njim sta se uvrstila Genesis s 151 in Ford s 152 prijavljenimi težavami na sto vozil. Lexus in Nissan sta si razdelila naslednje mesto s po 156 točkami.
Povprečje celotne avtomobilske industrije je letos znašalo 175 PP100, medtem ko je bilo leto prej 192. Pri družbi J.D. Power poudarjajo, da gre za največji napredek rezultatov v skoraj treh desetletjih izvajanja raziskave.
Sodobna tehnologija povzroča največ pripomb
Čeprav so avtomobili na splošno zanesljivejši kot lani, ena skupina težava še naprej izstopa. Največ pripomb so uporabniki namenili informacijsko-zabavnim sistemom, predvsem povezovanju pametnih telefonov prek Apple CarPlay in Android Auto.
Veliko lastnikov meni tudi, da sodobni zasloni med vožnjo odvračajo pozornost. Skoraj polovica sodelujočih je kot moteč element izpostavila upravljanje prek zaslonov na dotik, precejšen delež pa tudi opozorila naprednih asistenčnih sistemov.
Po besedah Franka Hanleyja iz podjetja J.D. Power postaja tehnologija za marsikaterega uporabnika preveč zapletena, zato se povečuje možnost, da bodo vozniki naleteli na težave ali slabšo uporabniško izkušnjo.
Po drugi strani raziskava kaže, da kupci cenijo tudi povsem praktične izboljšave. Med najbolje ocenjenimi podrobnostmi so letos bolj uporabni in prostornejši držali za pijačo, ki so prispevali k zmanjšanju števila pripomb.
Porsche 911 ostaja merilo kakovosti
Med posameznimi modeli je znova izstopal Porsche 911, ki je že drugo leto zapored dosegel najboljši rezultat v celotni raziskavi z le 110 prijavljenimi težavami na sto vozil.
Največ zmag po posameznih segmentih je letos pripadlo BMW-ju, katerega modeli serije 2, serije 5, serije 8 ter športni terenci X2, X6 in X7 so osvojili prva mesta v svojih razredih. Uspešen je bil tudi Hyundai s petimi zmagovalci segmentov, General Motors s štirimi modeli in Ford s tremi.
To so najbolje uvrščene znamke
Med znamkami, ki so se uvrstile nad letošnje povprečje raziskave, so:
Porsche – 138 PP100
Genesis – 151 PP100
Ford – 152 PP100
Lexus – 156 PP100
Nissan – 156 PP100
Buick – 162 PP100
Hyundai – 165 PP100
Subaru – 170 PP100
Chevrolet – 171 PP100
Land Rover – 173 PP100
Kia – 175 PP100
Letošnja raziskava temelji na odgovorih 78.514 lastnikov oziroma uporabnikov novih vozil v ZDA. Vprašalnik obsega 227 vprašanj, ki pokrivajo deset ključnih področij, od pogonskega sklopa in voznih lastnosti do notranjosti, klimatske naprave, asistenčnih sistemov in multimedije.
